Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года №172  наши клиенты имеют право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» обозначен перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), а именно:

• - расчески, гребешки, массажные щетки;
• - бритвы для бритья, лезвия к ним, помазки для бритья;
• - одноразовая продукция;
• - моющие средства;
• - кисти и наборы кистей;
• - пилки, бафы, полировщики;
• - парикмахерские ножницы;
• - маникюрные и педикюрные инструменты;
• - лаки и гель-лаки;
• - товары в аэрозольной упаковке;
• - шпильки и заколки для волос;
• - акционные и уценённые товары.

Такой товар можно вернуть только  по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.